Как должно выглядеть ТЗ на разработку сайта?
Создание любого сайта начинается с составления технического задания. Профессиональное и качественное выполнение этой задачи – обязательное условие успешного и своевременного выполнения проекта.
Компания iMA более 5 лет оказывает профессиональные услуги в сфере разработки, технической поддержки и продвижения web-ресурсов. Мы знаем, как создать удобный, надёжный и функциональный интернет-магазин, который поможет вам расширить бизнес, увеличить клиентскую базу и объемы продаж.
Дорожная карта: почему необходимо составлять ТЗ на создание сайтов?
Техническое задание на разработку сайтов – это отдельный документ, в котором максимально полно излагаются требования заказчика к конечному результату и подробно расписаны задачи исполнителю.
Иногда клиенты предлагают оформить общее описание страницы (бриф) и этим ограничиться. Объясняют это тем, что не хотят тратить время и ресурсы, намереваются таким образом ускорить и упростить процесс.
На самом деле бриф не может заменить ТЗ, в которое обычно включают максимально полную информацию о типе и структуре сайта, его функционале, требования к системе управления и организации поддержки в ходе эксплуатации, пожелания по оформлению, дизайну и основным элементам контента.
Основные задачи в ТЗ должны быть сформулированы конкретно, без оценочных понятий, которые можно неоднозначно трактовать. Это позволит исключить спорные моменты.
- Сайт должен быть красивым. Такие понятия, как красивый, субъективны. То, что кажется красивым одному человеку, например, дизайнеру исполнителя, необязательно понравится клиенту. В техническом задании нужно использовать точные критерии. Клиенту следует указать в ТЗ для сайта цветовую гамму, допустимые шрифты и оформительские элементы.
- Сайт должен быть быстрым и удобным. Заказчику необходимо конкретно указать допустимые параметры скорости загрузки, назвать нужные сервисы и как они должны работать. Это позволит в дальнейшем не тратить время и силы на непродуктивные дискуссии.
Полностью оформленное ТЗ для сайта согласовывает клиент. Документ прилагают к договору о предоставлении услуги. На его основании сайт принимают в эксплуатацию, сравнивая выполненное с зафиксированными в ТЗ заданиями.
Конечный результат разработки во многом зависит от того, насколько подробно и корректно изначально составили техническое задание. Чем подробнее все оговорено в техдокументации, тем выше шанс, что исполнитель в установленные сроки справится с задачей, а заказчик получит именно то, что ожидал.
На основании информации в ТЗ проверяют, как исполнитель выполнил пожелания клиента, и окончательно принимают работу. При наличии полного и точно изложенного технического задания возрастает шанс того, что проект не придется дорабатывать, переделывать, а результат будет максимально близок к ожиданиям заказчика. Таким образом, качественная разработка этого основополагающего для сотрудничества документа в интересах обеих сторон – студии и клиента.
Все, что не оговорено в техзадании, исполнитель может выполнить на основании своих представлений и предыдущего опыта. Но не факт, что они подойдут конкретному заказчику. Все-таки целесообразность определяет именно он.
Что дает ТЗ заказчику?
Для заказчика ТЗ для сайта – инструмент планирования, защиты своих интересов и контроля соблюдения договоренностей исполнителем.
- Определить задачи и структуру сайта. Решив заказать создание сайта, клиент не всегда четко представляет, какой именно ресурс ему необходим. Составление ТЗ для сайта – хороший повод точно сформулировать цели, стратегию и миссию проекта, внести коррективы в предварительные наброски и идеи.
- Оптимизировать бюджет на разработку ресурса. Хорошо продуманный документ конкретно описывает фронт работ, необходимые сервисы и не содержит избыточных задач, а значит, исключает необязательные расходы. Заказчик может оценить стоимость проекта и получить представление о сроках, которые требуются на реализацию.
- Убедиться в профессионализме исполнителя. Документ содержит подробное описание всего функционала. Невыполнение задач легко доказать и оспорить. На основании невыполнения техзадания задачу можно вернуть на доработку или сменить исполнителя.
Что дает ТЗ исполнителю?
Чем полнее и точнее составлено техническое заздания по созданию сайта, тем эффективнее будут сотрудничать заказчик и исполнитель. Разработчику важно быть уверенным, что он правильно понимает пожелания клиента, чтобы точно следовать инструкциям, не тратить ресурсы на выполнение ненужных работ. А значит, расходы и время на создание будущего сайта будут оптимальными.
ТЗ позволит стороне разработчика качественно выполнить задачу и минимизировать возможные разногласия по проекту.
- У исполнителя есть возможность удостовериться, что пожелания клиента правильно поняты, ведь в процессе обсуждения и описания ресурса конкретизируются все ключевые моменты. Заявления клиента типа «Вы неправильно нас поняли» или «Мы передумали, все нужно сделать не так» – страшный сон для исполнителя. Ведь это значит, что выполненная работа была бессмысленной.
- Облегчается и ускоряется выполнение заказа. При четком ТЗ не возникает путаницы, есть план, что и в каком порядке следует выполнять, не нужно бесконечно совещаться, уточнять детали или что-то переделывать. Поэтому работа будет выполнена максимально быстро и в оговоренном объеме.
- Разработчик защищен от необоснованных претензий. Качественное ТЗ, которое принял заказчик, не позволяет ему по своему усмотрению изменить задачу на этапе разработки, когда весь проект или его часть уже выполнены.
Основные разделы ТЗ для сайта
Техническое задание для сайта заказчик может составить самостоятельно, с помощью экспертов или совместно с исполнителем. Еще один вариант – после обсуждения всех пунктов делегировать описание исполнителю и согласовать финальный документ, в котором будут учтены все нюансы проекта. По стандартам, в ТЗ нужно включить следующие разделы.
Общая информация о проекте и компании
Для создания эффективного ресурса разработчикам необходимо понимать род деятельности компании, особенности бизнес-ниши. Поэтому при составлении технического задания рекомендуется начинать с информации о компании, описания задач и целевой аудитории.
Необходимо указать название сайта и его тип, ведь подходы к разработке сайта-визитки или интернет-магазина должны быть разными – они отличаются по целям, задачам и функционалу. Заранее нужно обсудить, имеются ли корпоративные требования к визуальному оформлению, уточнить, кто и в каком режиме будет работать с ресурсом, добавлять контент и вносить изменения. Если управлять сайтом будут обычные пользователи и в штате компании нет технического специалиста, а поддержка пользователей в постоянном режиме не запланирована, для администрирования необходимо изначально предусмотреть простые и понятные инструменты.
Глоссарий
Обе стороны должны одинаково трактовать понятия и термины, которые используются в проекте. Поэтому в документе необходимо составить их список и объяснить непонятные клиенту.
Требования к сайту
К техническим требованиям относят такие характеристики, как скорость загрузки, настройки хостинга, поддержка браузеров, адаптивность, разрешение экранов для корректного отображения дизайна, динамика страниц, устойчивость к нагрузкам, CMS. Рекомендуется в данный раздел включить требования к безопасности и серверам, типам баз данных. Заранее следует оговорить, с помощью каких сервисов будет проводиться продвижение и какие трекинги целесообразно подключить для решения маркетинговых задач.
Эта информация влияет на выбор оптимальных технологий и инструментов разработки ресурса. Если заказчик уже принял решение о языке программирования, типе баз данных или движке, это также вносят в техническое задание.
Структура
Структура сайта – это фундамент, на котором строится вся веб-площадка. При ее разработке недостаточно ориентироваться на пожелания заказчика. Как правило, структура отстраивается от семантического ядра и учитывает успешный опыт прямых конкурентов. В этом случае ресурс будет легче продвигать в поиске. Поэтому к созданию структуры привлекают SEO-специалистов, маркетологов, контент-менеджера.
Нужно описать все разделы, подразделы и категории сайта, определить, есть ли на ресурсе блог или новости. В зависимости от сложности структуру оформляют в виде блок-схемы с иерархическими связями и различными ответвлениями, макетов страниц или прототипов. При создании простого сайта можно ограничиться форматом списков, в которые вносят перечисление блоков и элементов.
Описание страниц
Каждый сайт состоит из отдельных страниц. Они могут быть уникальные и типовые (повторяются макет, функционал, дизайн, интерактивные элементы и др.). От количества и сложности страниц зависит объем работы программистов и дизайнеров. Но предварительно описать потребуется как одностраничный лендинг, так и крупный портал с сотнями страниц.
В ТЗ по созданию сайта нужно указать, сколько уникальных и типовых страниц будет содержать ресурс, объяснить, что будет содержаться на каждой из них, какие элементы контента и сервисы должны быть. Если на страницах будут располагаться повторяющиеся инструменты, дополнительно следует указать на форму обратной связи или корзину заказа, колонку, где будут публиковаться новости или анонсы.
- шапка;
- подвал;
- сайдбары;
- интеграция мессенджеров;
- места под баннеры, всплывающие окна;
- функциональные сервисы.
На основании описания страниц в дальнейшем будут выполняться верстка и наполнение контентом.
Дизайн
Сложно, да и не нужно описывать дизайн сайта словами, а вот указать конкретные параметры оформления будет нелишним. У многих компаний имеется брендбук с рекомендациями по корпоративному стилю, цветам, шрифтам и другим дизайнерским элементам.
- цветовую гамму и фон;
- выбор шрифтов;
- аудио- и видеоконтент;
- интерактивные элементы и навигацию.
Можно приложить ссылки на понравившиеся заказчику страницы, которые на этапе разработки будут рассматриваться как образец.
Контент
Неочевидный вопрос – как будет происходить наполнение, и кто отвечает за контент. Если сайт разрабатывается «под ключ», написание текстов и подбор иллюстраций может быть возложено на исполнителя, но это нужно прописать в техзадании с указанием объемов работ и требований к контексту. Разумеется, уточнения вроде «интересная статья» или «вкусный текст» не годятся. Полезнее обозначить уникальность, параметры заспамленности или плотности ключей и другие требования поисковых систем.
Преимущества составления технического задания от IMA
Составление ТЗ – серьезная задача, и ее выполнение влияет на все этапы реализации проекта. Самостоятельно выполнить ее без специализированных знаний и опыта сложно. Если в ТЗ допущены ошибки и неточности, это приведет к потере времени, дополнительным трудозатратам и финансовым расходам.
Наиболее целесообразно поручить создание технического задания исполнителю, который будет разрабатывать сайт. IMA предоставляет такую услугу наряду с разработкой веб-ресурсов и настройкой сервисов, которые помогут выстроить каналы интернет-продаж и коммуникаций с посетителями.
Как это происходит?
Представитель студии лично или дистанционно обсуждает с клиентом все детали.
Команда IMA уже выполнила более 400 разноплановых проектов, среди которых – сайты для бизнеса и госструктур, корпоративные порталы и CRM-системы. Поэтому специалисты хорошо знают, какие моменты могут вызывать трудности у заказчика, ориентируются, на что обратить внимание. Клиенту просто нужно ответить на вопросы, которые задаст менеджер IMA о проекте и будущем сайте.
При этом каждый клиент может рассчитывать на детальное изучение и глубокий анализ своих потребностей. Все важные моменты будут учтены в техзадании.
На основании полученной информации специалисты студии оформляют четкие и понятные ТЗ и бриф. Следующие этапы – подготовка прототипов и макетов, утверждение дизайна и непосредственно разработка. При необходимости оказывается помощь в подготовке контента и сдается сайт «под ключ», но возможно только составление ТЗ. Готовый к запуску ресурс будет презентован клиенту, после чего происходит подписание акта выполненных работ.
- индивидуальный подход;
- профессиональное описание;
- экономия времени;
- обоснованная стоимость.
Результатом сотрудничества станет рабочий документ, полностью готовый к применению в разработке. В процессе написания ТЗ заказчику не придется вникать в сложные технические детали, отрываться от бизнес-задач и прилагать усилия для выполнения непрофильных для его бизнеса действий.
98% клиентов после реализации проектов рекомендуют IMA своим друзьям, знакомым и партнерам. Для специалистов компании не существует второстепенных проектов – на каждой задаче они выкладываются полностью и стремятся довести ее до идеала.
